Политика за поверителност

В сила от: 1 ноември 2026 г.
Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.

1. Кой обработва личните ви данни

Администратор: „Моезия ДПК“ (Moesia VCC)
ЕИК: 208426032
Адрес: гр. Варна, ул. „Братя Миладинови“ № 28, ет. 6, ап. 16, България
Имейл: support@vozyme.eu

Тази политика описва какви лични данни събира VozyMe, за какво ги използва, колко дълго ги пази и какви права имате.

VozyMe има две части:

  • Търсене на пътуване на vozyme.eu и в приложението. Едно търсене показва влакове на БДЖ, автобуси и споделени пътувания. За търсенето не е нужен акаунт.
  • Споделени пътувания в приложението VozyMe. Шофьорите публикуват пътувания, а пътниците запазват места. За това е нужен акаунт.

2. Какви данни събираме

2.1 Когато търсите пътуване

Записваме всяко търсене в дневник на търсенията. Записът съдържа:

  • часа на търсенето;
  • началното и крайното място;
  • датата на пътуването;
  • откъде е направено търсенето: от приложението или от сайта;
  • броя на намерените варианти за всеки вид транспорт и дали резултатът е непълен.

Когато отворите резултат за влак или автобус, записваме и преминаването към продавача. Записът съдържа часа, продавача, вида транспорт, началното и крайното място, датата на пътуването, сайта, към който ви пренасочваме, откъде е направено търсенето, партньорската програма, ако има такава, дали връзката е спонсорирана и случаен номер на преминаването.

Тези два дневника не съдържат име, имейл, номер на потребител, IP адрес, номер на устройство или номер на сесия. Затова не можем да свържем запис с конкретен човек. По същата причина не можем да намерим, да предоставим или да изтрием записите за вашите търсения по ваше искане. Изтриваме записите автоматично след 13 месеца.

2.2 Технически записи

Сървърът на VozyMe (api.vozyme.eu) записва заявките, които получава. Записът съдържа IP адреса и вида на браузъра или приложението (User-Agent). Използваме тези записи за сигурност и за отстраняване на грешки.

Дневен брой на посетителите и потребителите. От всяка заявка сървърът също брои колко души ползват VozyMe всеки ден, отделно за приложението за iOS, приложението за Android и vozyme.eu:

  • Посетител без акаунт се брои по код, изчислен от IP адреса и вида на браузъра. Ключът на този код се сменя всеки ден, затова кодовете от два различни дни не могат да се свържат. За този брой не пазим IP адреси.
  • Влязъл потребител се брои веднъж на ден по потребителския номер.

Пазим само броя на различните кодове и потребителски номера за деня, не самите кодове и номера. За този брой не поставяме бисквитка и не записваме нищо в браузъра ви. Роботите на търсачките не се броят.

2.3 Когато имате акаунт

Данни за акаунта:

  • имейл адрес;
  • име и фамилия;
  • телефонен номер, ако публикувате пътуване (нужен е за потвърждение);
  • снимка на профила, ако качите такава;
  • модел, цвят и регистрационен номер на колата, ако ги въведете като шофьор.

Ако влезете с Google, Apple или Facebook, получаваме от съответната услуга вашето име, имейл и номера ви на потребител при нея. Това става само ако сами изберете този начин на вход.

Данни от ползването:

  • публикувани и запазени пътувания;
  • заявки за пътувания: дати, начално и крайно място;
  • оценки и отзиви между потребители;
  • съобщения между потребители за уговаряне на пътуване;
  • записи за опитите за вход: имейл, IP адрес, вид на браузъра или приложението, час и дали входът е успешен;
  • времето на последната ви активност в приложението или на сайта;
  • езика, който сте избрали за приложението, имейлите и известията;
  • източника на регистрацията ви: utm етикетите (източник, канал, кампания) на връзката, която ви е довела, ако връзката ги има;
  • токена за известия (push token) на устройството ви и платформата му (iOS, Android или уеб), ако разрешите известията. Заедно с токена пазим версията на приложението, версията на операционната система и модела на устройството, които приложението съобщава. Използваме ги за поддръжка и за отстраняване на грешки.

2.4 Какво не събираме

  • местоположението ви в реално време и GPS следа от пътуванията;
  • данни за банкови карти, защото VozyMe не приема плащания;
  • данни от шофьорската книжка;
  • биометрични данни;
  • данни за плащанията между потребители;
  • данни от социални мрежи, освен името, имейла и номера на потребител при вход с Google, Apple или Facebook.

3. Правно основание

Обработваме личните ви данни на следните основания:

  • Изпълнение на договор: акаунтът ви и споделените пътувания.
  • Легитимен интерес: сигурността на услугата, защитата от измами, техническите записи, дневния брой на посетителите и потребителите и дневниците на търсенията и преминаванията, които ни помагат да поддържаме и подобряваме търсенето.
  • Съгласие: когато изрично поискаме съгласието ви за допълнителна функция. Можете да го оттеглите по всяко време.
  • Законово задължение: когато българското право или правото на ЕС изисква обработването.

4. За какво използваме данните

4.1 Цели

Използваме личните ви данни само за да:

  • работи търсенето и да го подобряваме;
  • знаем колко души ползват услугата всеки ден, в приложенията и на сайтовете;
  • създадем и поддържаме акаунта ви;
  • могат потребителите да се свързват за споделено пътуване;
  • предлагаме подходящи пътувания според мястото и датата;
  • пазим услугата от измами и злоупотреби;
  • изпълняваме законовите си задължения и да съдействаме при проверки за безопасност.

4.2 Какво не правим с данните ви

  • Не продаваме лични данни.
  • Не използваме личните ви данни за реклама.
  • Не даваме лични данни на рекламни или маркетингови компании, нито на партньорите, към които водят връзките в търсенето.
  • Не следим местоположението ви.

Някои връзки към продавачи на билети може да са партньорски. При тях продавачът получава от нас само случайния номер на преминаването. Този номер не съдържа лични данни. Когато отворите сайта на продавача, той обработва данните ви по собствените си правила.

4.3 Наблюдение за сигурност

Следим активността в услугата, за да откриваме измами, злоупотреби и заплахи за сигурността. За това може да преглеждаме активността на акаунтите, заявките към сървъра и съдържанието, което потребителите публикуват, когато има съмнение за нарушение на Общите условия.

5. На кого предаваме данни

Предаваме лични данни само в следните случаи.

На други потребители:

  • името ви, когато публикувате пътуване или запазите място;
  • данните за контакт, които са нужни за уговаряне на пътуването.

На доставчици на услуги, които обработват данни от наше име:

  • доставчик на облачен хостинг за сървъра и базата данни на VozyMe, с договор за обработка на данни;
  • Vercel, който хоства сайта vozyme.eu;
  • Expo, който изпраща push известията (чрез услугите на Apple и Google) и обновленията на приложението;
  • Sentry, който получава доклади за сривове и грешки в приложението. Данните се съхраняват в ЕС. Докладът съдържа описание на грешката, модела на устройството, операционната система и версията на приложението. Не изпращаме към Sentry името или имейла ви;
  • Google, Apple и Facebook, само ако изберете вход с тях;
  • доставчик на имейл услуги за писмата, които VozyMe изпраща.

6. Съхранение и сигурност

6.1 Къде съхраняваме данните

  • Основното съхранение на данните е в Европейското икономическо пространство (ЕИП).
  • Някои доставчици може да обработват данни извън ЕИП. Тогава предаването се основава на стандартните договорни клаузи на доставчика или на решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита.

6.2 Колко дълго пазим данните

  • Акаунт: докато акаунтът е активен.
  • История на пътуванията: 2 години след пътуването.
  • Съобщения между пътник и шофьор преди резервацията: изтриваме текста им 7 дни след като заявката бъде потвърдена, отказана или отменена.
  • Групов чат на пътуването: чатът се затваря 3 дни след края на пътуването. Изтриваме текста на съобщенията 90 дни след затварянето.
  • Оценки: пазим ги без срок, защото са част от системата за доверие.
  • Изтрит акаунт: анонимизираме го веднага (вижте раздел 8).
  • Технически записи: 90 дни.
  • Дневен брой на посетителите и потребителите: 40 дни.
  • Токен за известия: докато не излезете от акаунта на устройството, не изключите известията, токенът не спре да работи или не изтриете акаунта.
  • Дневник на търсенията и дневник на преминаванията: 13 месеца.

7. Вашите права

7.1 Права

Имате право:

  • на достъп до личните си данни и до информация за обработването им;
  • на поправка на неточни или непълни данни;
  • на изтриване на данните („право да бъдеш забравен“);
  • на ограничаване на обработването в определени случаи;
  • на преносимост на данните в машинночетим формат;
  • на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
  • да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие.

Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

7.2 Как да упражните правата си

  • Пишете ни на support@vozyme.eu.
  • Ще ви отговорим в срок до 30 дни.
  • Може да поискаме да потвърдите самоличността си.

Записите в дневника на търсенията и в дневника на преминаванията не съдържат данни, по които да ви разпознаем. Затова не можем да ги открием по искане за достъп или изтриване.

8. Изтриване на акаунт

Можете да изтриете акаунта си в приложението: Профил, след това Настройки на акаунта и Изтриване на акаунт. Можете и да ни пишете на support@vozyme.eu. Подробности има на страницата Изтриване на акаунт.

Когато изтриете акаунта си, веднага:

  • заменяме името ви с „Deleted User“;
  • изтриваме имейла и телефонния ви номер;
  • изтриваме снимката на профила ви;
  • изтриваме данните за колата ви;
  • изтриваме връзката с Google, Apple или Facebook, ако сте влизали с тях;
  • изтриваме токените за известия на устройствата ви;
  • изтриваме времето на последния ви вход и на последната ви активност, езика ви и източника на регистрацията ви;
  • деактивираме акаунта и с него вече не може да се влезе.

Пътуванията, резервациите, оценките и съобщенията остават в системата, защото са част от историята на другите потребители. Те вече не са свързани с личните ви данни. Другите потребители виждат „Deleted User“ вместо името ви.

Ако само сте търсили пътуване, нямате акаунт и няма какво да изтриваме.

9. Деца

  • Акаунт във VozyMe може да има само лице, навършило 18 години.
  • Не събираме съзнателно данни от непълнолетни.
  • Закриваме акаунтите, създадени от непълнолетни.

10. Бисквитки и хранилище в браузъра

  • Сайтът vozyme.eu поставя строго необходими бисквитки само когато влезете в акаунта си.
  • vozyme.eu пази в браузъра utm етикетите на връзката, която ви е довела, до 30 дни, за да има източник регистрацията ви.
  • Не използваме бисквитки за анализ и външни услуги за анализ. Сървърът брои посетителите без бисквитки (вижте 2.2).
  • Мобилното приложение не използва бисквитки. То пази данните за вход в защитеното хранилище на устройството.

Подробности има в Политиката за бисквитки. Не използваме рекламни бисквитки, бисквитки на трети страни за маркетинг или проследяване между сайтове.

11. Автоматизирани решения и профилиране

  • Предлагаме ви подходящи споделени пътувания според началното и крайното място и датата.
  • Подреждаме резултатите от търсенето по час на тръгване. Не използваме лични данни за това подреждане.
  • Тези процеси нямат правни или подобни значими последици за вас.
  • Можете да поискате преглед от човек или да възразите срещу автоматичен резултат.

12. Контакт

Имейл: support@vozyme.eu
Адрес: „Моезия ДПК“, гр. Варна, ул. „Братя Миладинови“ № 28, ет. 6, ап. 16, България
ЕИК: 208426032

Стремим се да отговаряме на въпроси за поверителност в рамките на 5 работни дни.

Като използвате VozyMe, потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази политика.