Поддръжка и Помощ

Как можем да ви помогнем днес?

Свържете се с нас

Имате въпроси или нужда от помощ? Нашият екип е тук, за да ви помогне.

Имейл поддръжка: support@vozyme.eu
Време за отговор: Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа

Често задавани въпроси

Как да създам акаунт?

Изтеглете приложението VozyMe от App Store или Google Play, натиснете "Регистрация" и следвайте инструкциите. Ще ви трябва валиден имейл адрес.

Как да резервирам пътуване?

Изберете начална точка, дестинация и дата. Прегледайте наличните пътувания и изберете това, което ви подхожда най-добре. Потвърдете резервацията в приложението.

Как да се свържа с моя шофьор?

След потвърждение на резервацията ще имате достъп до вграден чат за комуникация с вашия шофьор, без да споделяте лични данни.

Какви са методите за плащане?

Пътниците заплащат на шофьора в брой (кеш) директно.

Мога ли да отменя резервация?

Да, можете да отменяте резервации съгласно нашите Общи условия. За конкретни въпроси свържете се с поддръжката.

Как да изтрия профила си?

Можете да изтриете вашия профил по всяко време като следвате инструкциите на тази страница.

Търсене на пътуване

Нужен ли ми е акаунт, за да търся?

Не. Търсенето на vozyme.eu и в приложението работи без акаунт. Акаунт ви трябва само за да запазите място в споделено пътуване.

Откъде да купя билет за влак или автобус?

От превозвача или продавача. VozyMe не продава билети. Когато изберете влак или автобус, ви пращаме към сайта на БДЖ, на автобусния превозвач или на друг продавач. Там купувате билета по техните условия.

Защо липсва цена или цената е различна?

За влаковете показваме цена „от“, изчислена по тарифата на БДЖ, само за някои двойки гари. За много влакове няма цена. Цените и разписанията в търсенето са ориентировъчни. Валидни са цената и разписанието при продавача.

Какво означава „Спонсорирана връзка“?

Това е партньорска връзка към продавач. VozyMe може да получи възнаграждение от продавача. Към продавача изпращаме само случаен номер, без лични данни. Спонсорираните връзки не стоят по-високо в списъка, защото подреждаме резултатите по час на тръгване.

Допълнителни ресурси

Политика за поверителност

Общи условия

Политика за бисквитки

← Назад към началната страница